400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用（之前800电话的升级版）。目前已广泛用于各个行业售前售后服务咨询方面。所有拨打400电话号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。在短短几年内，已在国内大范围被全国大中小企业开通使用。